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Sistema de gestión de la calidad basado en la norma ntc iso 9001:2008 en la universidad corporativa de la Fundación Cardiovascular de Colombia

Resumen

El presente libro contiene el informe final de la práctica empresarial realizada en la FCV. Universidad Corporativa, nueva unidad empresarial de negocio de la Fundación Cardiovascular de Colombia. Describe el proceso de diseño, documentación e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2008. Este informe trata las bases conceptuales utilizadas para la realización del proyecto, el diagnóstico inicial en la UEN que identifica el cumplimiento de los requisitos de la norma, la planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el diseño y estructura de su documentación para garantizar el cumplimiento de la norma y su etapa de implementación. Además, contiene la planificación, ejecución y resultados de dos auditorías internas mediante las cuales se evaluó el estado del Sistema de Gestión de la FCV. Universidad Corporativa en cuanto a su nivel de madurez y cumplimiento frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2008, para cada una de ellas se realizó la planeación e implementación de sus respectivos planes de mejora, acciones correctivas y preventivas que aseguraron el cumplimiento de los requisitos de la norma. Para la realización del proyecto se tuvo como base la metodología del ciclo de mejora continua y se plantearon indicadores de gestión que permitieron medir el grado de desarrollo del sistema, los cuales facilitaron la toma de decisiones de acciones para prevenir riesgos potenciales y corregir los problemas presentados.