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Estandarización de la Atención Psicosocial al Paciente Oncológico en la Liga Santandereana Contra el Cáncer desde un enfoque Humanizado

Resumen

La presente práctica social buscó mejorar el acompañamiento psicosocial a pacientes oncológicos de la Liga Santandereana Contra el Cáncer (LSCC) mediante una propuesta de intervención centrada en la humanización de la atención. Se realizó un diagnóstico participativo con enfoque mixto, a través de entrevistas semiestructuradas a tres pacientes y la trabajadora social, observación participante, revisión de bases de datos y tres preguntas adicionales dirigidas a 70 pacientes durante llamadas de seguimiento. Los resultados mostraron falta de claridad en los procesos, necesidad de apoyo emocional, barreras tecnológicas en adultos mayores. Con base en este diagnóstico, se crearon cuatro propuestas de intervención: un guion humanizado para llamadas de seguimiento, mensajes automáticos institucionales, optimización de la base de datos (159 pacientes) y un instructivo para descargar los resultados de las citologías. Se concluye que humanizar la atención no requiere grandes inversiones tecnológicas, sino pequeñas acciones estandarizadas que prioricen la escucha activa, la empatía y la comunicación clara como base del acompañamiento psicosocial en el contexto oncológico.