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Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la ntc iso 9001:2008 para la cooperativa de trabajadores de la Fundación Cardiovascular - Cardiocoop

Resumen

Este documento presenta la descripción de las actividades realizadas para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Cooperativa Multiactiva de Trabajadores de la Fundación Cardiovascular de Colombia - CARDIOCOOP bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008, fundamentado en los principios de: enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal, gestión por procesos, gestión a través de sistemas, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas. Para el desarrollo de este proyecto se utilizó la metodología de DEMING, la cual se basa en las actividades del Planear, Hacer, Verificar y Actuar. El proyecto inicio con un diagnóstico que determinó el estado de cumplimiento en la organización de los requisitos de la norma y a partir de este diagnóstico se definieron las actividades necesarias para la implementación del sistema, las cuales están dadas principalmente por una capacitación constante que involucró a todos los miembros de la organización, definición de parámetros de la documentación, validación y estandarización de procesos. En la etapa de evaluación del proyecto se realizaron dos auditorías internas que buscaban determinar el nivel de cumplimiento final del sistema de gestión de la calidad en CARDIOCOOP frente a los requisitos de la norma, definiendo acciones correctivas, preventivas y de mejora en la organización y de esta forma asegurar una cultura de mejora continua. Finalmente se concluye que el sistema de Gestión de la calidad de CARDIOCOOP, se encuentra implementado según los requisitos de la norma y la organización se encuentra preparada para presentarse ante el ente certificador.