Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la ntc iso 9001:2008 para la cooperativa de trabajadores de la Fundación Cardiovascular - Cardiocoop

Mantilla Ulloa, Silvia Juliana

Publicación:
Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la ntc iso 9001:2008 para la cooperativa de trabajadores de la Fundación Cardiovascular - Cardiocoop

dc.contributor.advisor	Morales Ballesteros, Norberto
dc.contributor.author	Mantilla Ulloa, Silvia Juliana
dc.date.accessioned	2024-03-03T18:09:22Z
dc.date.available	2010
dc.date.available	2024-03-03T18:09:22Z
dc.date.created	2010
dc.date.issued	2010
dc.description.abstract	Este documento presenta la descripción de las actividades realizadas para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Cooperativa Multiactiva de Trabajadores de la Fundación Cardiovascular de Colombia - CARDIOCOOP bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008, fundamentado en los principios de: enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal, gestión por procesos, gestión a través de sistemas, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas. Para el desarrollo de este proyecto se utilizó la metodología de DEMING, la cual se basa en las actividades del Planear, Hacer, Verificar y Actuar. El proyecto inicio con un diagnóstico que determinó el estado de cumplimiento en la organización de los requisitos de la norma y a partir de este diagnóstico se definieron las actividades necesarias para la implementación del sistema, las cuales están dadas principalmente por una capacitación constante que involucró a todos los miembros de la organización, definición de parámetros de la documentación, validación y estandarización de procesos. En la etapa de evaluación del proyecto se realizaron dos auditorías internas que buscaban determinar el nivel de cumplimiento final del sistema de gestión de la calidad en CARDIOCOOP frente a los requisitos de la norma, definiendo acciones correctivas, preventivas y de mejora en la organización y de esta forma asegurar una cultura de mejora continua. Finalmente se concluye que el sistema de Gestión de la calidad de CARDIOCOOP, se encuentra implementado según los requisitos de la norma y la organización se encuentra preparada para presentarse ante el ente certificador.
dc.description.abstractenglish	This document presents the description of the activities undertaken for the implementation of the Quality Management System at the ﬁCooperativa Multiactiva de Trabajadores de la Fundación Cardiovascular de Colombia - CARDIOCOOP under standards of NTC ISO 9001:2008, based on the following principles: Customer Focus, Leadership, Staff Involvement, Process Management, Management Through Systems, Continuous Improvement, Decision Making Based on Facts and Supplier Relationships with mutual benefit. The DEMING Methodology was used to develop the project. This methodology is composed of the following stages: Planning, Executing, Monitoring and Taking Corrective Actions. The project started out with an assessment that determined the status of compliance in the organization of the requirements set by the standard. The diagnosis established the activities needed to implement the system, which could only be achieved by constant training involving all members of the organization, adequate definition of parameters in the documentation, validation and standardization of processes. Two internal audits were conducted during the evaluation stage, in order to determine the level of final completion of the Quality Management System at CARDIOCOOP against the requirements established by the standard NTC ISO 9001:2008, defining corrective, preventive and improvement actions in the organization, thus ensuring a culture of continuous improvement. Finally, it is possible to conclude that the Quality Management System at CARDIOCOOP, has been implemented as required by the standard NTC ISO 9001:2008, which means that the organization is now prepared to present itself before the certifying entity.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23869
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema de Gestión de la Calidad
dc.subject	NTC ISO 9001:2008
dc.subject	CARDIOCOOP
dc.subject	Implementación
dc.subject	Mejora Continua.
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	NTC ISO 9001:2008
dc.subject.keyword	CARDIOCOOP
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Continuous Improvement.
dc.title	Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la ntc iso 9001:2008 para la cooperativa de trabajadores de la Fundación Cardiovascular - Cardiocoop
dc.title.english	Quality management system (qms): design, documentation & implementation at the ﬁcooperativa multiactiva de trabajadores de la fundación cardiovascular de colombia (cardiocoop) under standard ntc iso 9001:2008
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication