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Apoyo a los usuarios, mantenimiento del sistema actual y análisis, diseño e implementación de nuevos servicios para el sistema de información cpgweb2.0 perteneciente a la escuela de ingeniería de sistemas e informática eisi

Resumen

En la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática, actualmente se encuentraen funcionamiento el sistema de información CPGWEB2.0, cuya finalidad escontrolar y administrar la información relacionada con los trabajos de grado de laescuela. Este sistema de información, resultado del desarrollo de proyectosanteriores, representa un aporte importante para la Escuela de Ingeniería deSistemas e Informática ya que facilita y mejora el desarrollo de las actividades delcomité de trabajos de grado y además por que se ha convertido en unaherramienta de gran utilidad para la comunidad ElSI. Luego de la implantación, este sistema necesita soporte para prolongar sufuncionamiento. Aunque con frecuencia no se da al soporte la importancia quemerece, para este caso en particular la ElSI enfoco su interés en mejorar elservicio que presta a la comunidad detectando necesidades e implementandosoluciones que permitan el mejoramiento de sus procesos. Por lo anterior, es quese hace necesario mantener en constante proceso de diagnostico y mejora deCPGWEB2.0 para detectar nuevas necesidades, cambios en el contexto yposibles fallas en el sistema de información. Esto permite mantener y mejorar elservicio, prolongando la vida útil del sistema, finalidad del presente Trabajo deGrado, realizado en la modalidad de Practica Empresarial en la Escuela deIngeniería de Sistemas e Informática. Las principales actividades de soporte del sistema, tales como corrección deerrores y adaptación a nuevas necesidades, requirieron volver a las etapas deanálisis, implementación e implantación del ciclo de vida del desarrollo del sistemay aplicación de conceptos de reingeniería. En el desarrollo de este Trabajo deGrado la comunicación constante con los usuarios fue fundamental pues elsoftware cambia con respecto a las necesidades de ellos o de la empresa.