Plan de mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la empresa R&A Smart Health

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de grado se lleva a cabo en calidad de práctica empresarial en la empresa R&A Smart Health, una organización especializada en consultoría y eventos en el sector salud. El objetivo primordial de este proyecto de grado consiste en mejorar los procesos misionales y de apoyo, con el propósito de dirigir a la organización hacia un proceso de mejora continua que garantice la eficiencia y efectividad de dichos procesos. Inicialmente, se realiza un diagnóstico para entender el estado actual de los procesos. Este diagnóstico se lleva a cabo mediante entrevistas con los colaboradores, revisión documental y la aplicación de herramientas propias de la ingeniería industrial, como un anañisis DOFA, un análisis de causalidad entre otras, con el fin de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el estado de los procesos. A partir de este análisis, se plantean cinco propuestas de mejora que posteriormente se presentan ante la dirección ejecutiva para su evaluación y aprobación. Una vez aprobadas, se procede con la implementación de dichas propuestas. Finalmente, se ejecutan y analizan las propuestas de mejora, verificando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Con base en estos resultados, se elaboran conclusiones y recomendaciones pertinentes para la organización. Este proceso integral busca no solo optimizar la eficiencia operativa de la empresa, sino también fomentar una cultura de mejora continua en todas sus áreas.