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Estructuración y puesta en marcha de un modelo de unidad móvil de servicios sociales de la caja de compensación familiar Comfenalco Santander

Resumen

La Unidad Móvil de Servicios Sociales (UMSS) es una estrategia de proximidad, que busca llegar a zonas de difícil acceso promoviendo la equidad en la oferta de los servicios. El presente documento describe la estructuración y puesta en marcha de un modelo de UMSS en Comfenalco Santander, una de las Cajas de Compensación Familiar más representativas de Colombia. El trabajo se desarrolló en cuatro (4) etapas: Etapa 1. Diagnóstico externo e interno: Se realiza un estudio del entorno y un estudio de mercados a fin de identificar necesidades de la población objetivo y un diagnóstico interno para conocer la estructura organizacional, los servicios y la presencia institucional de Comfenalco en el departamento de Santander. Etapa 2. Estudio técnico, administrativo y financiero: Esta etapa abarca la selección de la zona geográfica para la implementación, el diseño del portafolio de servicios, la identificación de las características técnicas de la unidad móvil y el análisis financiero. Etapa 3. Implementación: Corresponde a la planeación y puesta en marcha del modelo de unidad móvil en Soto Norte, provincia seleccionada a través de una metodología para la toma de decisión. Etapa 4. Evaluación de resultados: En esta etapa se realiza la identificación de los beneficios y costos de la implementación en Soto Norte, a fin de aprovechar esta experiencia para replicar el modelo de unidad móvil con éxito en futuras ocasiones