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Guía de acción para la gestión del conocimiento en la empresa industrial santandereana

Resumen

El trabajo presenta la propuesta de una serie de actividades para implementar procesos de adquisición, almacenamiento, preservación, difusión y aprovechamiento del conocimiento en organizaciones industriales de la zona oriente de Colombia; teniendo en cuenta el contexto socio-cultural y apoyándose en un marco teórico a partir de Ikujiro Nonaka, Gareth Morgan y otros, quienes son autores destacados en el tema. Para la combinación de estos factores socio-culturales y el marco teórico se utiliza a la Metodología de los Sistemas Blandos, a través de un escenario de investigación acción en una organización industrial. Con esto se busca acrecentar el marco teórico acerca de la gestión del conocimiento, contextualizar y hallar la pertinencia de la misma en el alcance definido, y aumentar la experiencia en este tipo de procesos. Las actividades propuestas giran alrededor del mantenimiento de la base de conocimiento de la organización y esperan acrecentar la capacidad de la organización para afrontar los desafíos del mercado. El proceso del estudio entrega ejemplos prácticos, pero incipientes, elaborados en el escenario de intervención, los cuales se convierten en una base para continuar la ampliación teórica de la práctica sobre gestión del conocimiento. Para las personas interesadas en los procesos metodológicos, este estudio también es un ejemplo de cómo realizar investigación en escenarios de acción no controlables.