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Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad, para la institución educativa Luis Carlos Galán Sarmiento basado en la norma técnica colombiana de gestión pública ntc gp 1000:2004 bajo las directrices de la gtc 2

Resumen

Este documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicado a la Institución Educativa Luis Carlos Galán Sarmiento, el cual está fundamentado bajo los requisitos emitidos por el gobierno nacional en la Norma Técnica Colombiana NTCGP 1000:2004, el Sistema Educativo Colombiano y las directrices de la GTC 200. En el desarrollo de este proyecto se menciona una descripción de la institución, como referente teórico se contempló la NTCGP 1000:2004, fortaleciéndolo con el análisis de la calidad en la educación colombiana. Paso a seguir, desarrolló la planificación, en la cual se dio a conocer el estado en el que se encontraba la institución, permitiendo determinar las actividades de capacitación necesarias para que el personal de la institución se apropiara del Sistema de Gestión de la Calidad, además de permitir definir la política y objetivos de calidad, el comité de calidad y el mapa de procesos. Luego se dio inicio a la documentación de los procedimientos, manuales, guías, instructivos y demás documentos importantes para la institución para dar paso a la implementación y puesta en marcha del sistema, realizando una socialización con todo el personal de la misma, en el que se dieron a conocer los documentos y se diligenciaron los formatos del sistema, dando evidencia a la conformidad del proyecto. Posteriormente se realizaron dos auditorías internas, para determinar las falencias que tenía el sistema, dejando planes de acción para cada una de éstas, generando la cultura del mejoramiento continuo. En la parte final de este documento se presentan las conclusiones y recomendaciones para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa Luis Carlos Galán Sarmiento. 1