Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad, para la institución educativa Luis Carlos Galán Sarmiento basado en la norma técnica colombiana de gestión pública ntc gp 1000:2004 bajo las directrices de la gtc 2

Arias Colmenares, Jaime Adolfo; Fragoso Serrano, Edward Fernando

Publicación:
Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad, para la institución educativa Luis Carlos Galán Sarmiento basado en la norma técnica colombiana de gestión pública ntc gp 1000:2004 bajo las directrices de la gtc 2

dc.contributor.advisor	Garcia Diaz, Jose Joaquin
dc.contributor.author	Arias Colmenares, Jaime Adolfo
dc.contributor.author	Fragoso Serrano, Edward Fernando
dc.date.accessioned	2024-03-03T17:33:17Z
dc.date.available	2009
dc.date.available	2024-03-03T17:33:17Z
dc.date.created	2009
dc.date.issued	2009
dc.description.abstract	Este documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicado a la Institución Educativa Luis Carlos Galán Sarmiento, el cual está fundamentado bajo los requisitos emitidos por el gobierno nacional en la Norma Técnica Colombiana NTCGP 1000:2004, el Sistema Educativo Colombiano y las directrices de la GTC 200. En el desarrollo de este proyecto se menciona una descripción de la institución, como referente teórico se contempló la NTCGP 1000:2004, fortaleciéndolo con el análisis de la calidad en la educación colombiana. Paso a seguir, desarrolló la planificación, en la cual se dio a conocer el estado en el que se encontraba la institución, permitiendo determinar las actividades de capacitación necesarias para que el personal de la institución se apropiara del Sistema de Gestión de la Calidad, además de permitir definir la política y objetivos de calidad, el comité de calidad y el mapa de procesos. Luego se dio inicio a la documentación de los procedimientos, manuales, guías, instructivos y demás documentos importantes para la institución para dar paso a la implementación y puesta en marcha del sistema, realizando una socialización con todo el personal de la misma, en el que se dieron a conocer los documentos y se diligenciaron los formatos del sistema, dando evidencia a la conformidad del proyecto. Posteriormente se realizaron dos auditorías internas, para determinar las falencias que tenía el sistema, dejando planes de acción para cada una de éstas, generando la cultura del mejoramiento continuo. En la parte final de este documento se presentan las conclusiones y recomendaciones para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa Luis Carlos Galán Sarmiento. 1
dc.description.abstractenglish	This document contains the design, documentation, execution and evaluation of a Quality Management System applied in the Educational Institution Luis Carlos Galan Sarmiento, following the standards set by the national government and the Colombian Technical Norm NTCGP 1000:2004, the Colombian Educational System and the GTC 200 guidelines. Throughout this project a description of the institution is mentioned, it was taken as a theoretical reference the Colombian Technical Norm NTCGP 1000:2004, enforcing it with the analysis to Colombian educational quality. Subsequently, the planning was developed, were the amount of necessary training sessions for the institution staff to appropriate of the Quality Management System. As well, it allowed defining the quality policies and objectives, the quality committee and the processes map. Afterward, the procedures documentation began: handbooks, guidelines, and other important documents for the institution, to officially start the execution of the system, making a proper explanation and discussion with the staff were the documents were exposed and the system formats were fill in, giving proofs of the projects conformity. Two internal assessments were done after, to determine the failures that the system had, making the due action plans for each of them, creating a culture of constant improvement. In the last part of this document the conclusions and recommendations for the improvement and sustainability of the Quality Management System in the Educational Institution Luis Carlos Galan Sarmiento are given. 3 Grade tesis 4 Faculty of engineering physique mecaniques. School of industrial studies and empresarials. Industrial engineering, José Joaquin Garcia Diaz
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22451
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema de Gestión de Calidad
dc.subject	NTCGP 1000:2004
dc.subject	GTC 200
dc.subject	Manual de Calidad
dc.subject	Educación Media Técnica
dc.subject	Auditoría Interna
dc.subject	Indicadores
dc.subject	Educación Colombiana.
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	NTCGP 1000:2004
dc.subject.keyword	GTC 200
dc.subject.keyword	Quality Handbook
dc.subject.keyword	Average Technical Education
dc.subject.keyword	Internal Assessment
dc.subject.keyword	Indicators
dc.subject.keyword	Colombian Education.
dc.title	Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad, para la institución educativa Luis Carlos Galán Sarmiento basado en la norma técnica colombiana de gestión pública ntc gp 1000:2004 bajo las directrices de la gtc 2
dc.title.english	Design, documentation, execution and evaluation of the quality management system to the educational institution luis carlos galan sarmiento, based on the colombian technical norm of public management ntc gp 1000:2004, under the gtc 200 guidelines.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication