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Sistema de gestión de calidad para Ingeniería Mecanoelectrica Imelec, según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Resumen

IMELEC reconocida a nivel nacional como prestadora de servicios, requiere de la implementación eficaz, que logre la apertura de nuevos mercados y direccionamiento de la gestión administrativa. Para lograr este objetivo se contactan al estudiante de Ingeniería Industrial de la UIS, autor del proyecto con el fin de obtener el éxito de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad según la NTC ISO 9001:2008. El cual se realizó en 6 fases: diagnóstico, planificación, sensibilización y capacitación, documentación, implementación y evaluación, ejecutándose un seguimiento en cada etapa donde se da a conocer el avance del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008. Basando el desarrollo del proyecto en la metodología planear-hacer-verificar-actuar y un enfoque por proceso, se identificaron y definieron siete (7) procesos; realizando su evaluación mediante las dos Auditorias Internas los cuales son gestión de calidad, gerencial, comercial, prestación del servicio, infraestructura, compras y recursos. Logrando la implementación del sistema de Gestión de Calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 para IMELEC, con el siguiente alcance, servicios de reparación y mantenimiento de equipo eléctrico industrial (procura de personal idóneo, pruebas, entrenamientos, movilización y administración) para el desempeño en áreas Mantenimiento de aparatos eléctricos industriales, reparación de aparatos eléctricos para la industria; para IMELEC. 1