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Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para manufactura y moda Clapé

Resumen

El presente libro describe las actividades realizadas durante el diseño, documentación, implementación y evaluación del Sistema de gestión de la Calidad, basado en los lineamientos de la norma NTC-ISO 9001:2008 en la empresa Manufactura y Moda ClaPé, desarrollado mediante la metodología PHVA y con el fin principal de lograr el mejoramiento continuo de la organización y la satisfacción del cliente. Este documento describe la realización de un diagnóstico inicial, en el cual se evidencia el bajo cumplimiento con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008 por parte de la empresa, punto de partida para realizar el plan de trabajo, iniciando con la planificación, documentación e implementación del sistema, estableciendo una política y objetivos de calidad e igualmente creando los procedimientos y formatos necesarios para el buen funcionamiento del sistema. Durante la Implementación se realizó la medición de los indicadores de gestión, evidenciando problemas al interior de la organización para los cuáles se crearon las respectivas acciones correctivas. Finalmente se realizó la evaluación del SGC con la ejecución de dos auditorías y el planteamiento de acciones correctivas y preventivas que permiten el cumplimiento con los requisitos de la norma y el buen desempeño de la organización. ˘ˇˆ˙˙˛˚˜˚˜˛