Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para manufactura y moda Clapé

Franco Murillo, Heliana Rocio

Publicación:
Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para manufactura y moda Clapé

dc.contributor.advisor	García Diaz, Jose Joaquín
dc.contributor.author	Franco Murillo, Heliana Rocio
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:58:12Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2024-03-03T19:58:12Z
dc.date.created	2013
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	El presente libro describe las actividades realizadas durante el diseño, documentación, implementación y evaluación del Sistema de gestión de la Calidad, basado en los lineamientos de la norma NTC-ISO 9001:2008 en la empresa Manufactura y Moda ClaPé, desarrollado mediante la metodología PHVA y con el fin principal de lograr el mejoramiento continuo de la organización y la satisfacción del cliente. Este documento describe la realización de un diagnóstico inicial, en el cual se evidencia el bajo cumplimiento con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008 por parte de la empresa, punto de partida para realizar el plan de trabajo, iniciando con la planificación, documentación e implementación del sistema, estableciendo una política y objetivos de calidad e igualmente creando los procedimientos y formatos necesarios para el buen funcionamiento del sistema. Durante la Implementación se realizó la medición de los indicadores de gestión, evidenciando problemas al interior de la organización para los cuáles se crearon las respectivas acciones correctivas. Finalmente se realizó la evaluación del SGC con la ejecución de dos auditorías y el planteamiento de acciones correctivas y preventivas que permiten el cumplimiento con los requisitos de la norma y el buen desempeño de la organización. ˘ˇˆ˙˙˛˚˜˚˜˛
dc.description.abstractenglish	This book describes the activities undertaken during the design, documentation, implementation and evaluation of system quality management, based on the requirements of the NTC-ISO 9001:2008 Company Manufacturing and Fashión ClaPé, developed by PDCA and principal to achieve the continuous improvement of the organization and customer satisfaction. This document describes the realization of an initial diagnosis, which is evident in the low compliance with the requirements of the NTC-ISO 9001:2008, then was planning, documentation and implementation of the system, establishing a quality policy and objectives and also creating the procedures and formats necessary for the proper functioning of the system. Finally the evaluation was conducted of the QMS with conducting two audits and the approach of preventive and corrective actions to achieve compliance with the requirements of the norm and the good performance of the organization.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28109
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema De gestión De La Calidad
dc.subject	Mejoramiento Continuo
dc.subject	Norma Ntc-Iso 9001:2008
dc.subject	Satisfacción Del Cliente
dc.subject	Auditoría
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.subject.keyword	Norm Ntc-Iso 9001:2008
dc.subject.keyword	Customer Satisfaction
dc.subject.keyword	Internal Audit
dc.title	Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para manufactura y moda Clapé
dc.title.english	Quality management system based on requirements of the norm ntc-iso 9001:2008 for clapé manufacturing and
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication