Diagnostico logístico de la unidad estratégica de negocio mercadeo social en la caja santandereana de subsidio familiar Cajasan

Abstract

Este trabajo de grado se realizó en la UEN Mercadeo Social de CAJASAN, unidad dentro de la Caja Santandereana de Subsidio Familiar que se dedica a la distribución y comercialización de productos de consumo masivo con presencia en Bucaramanga y su área metropolitana, así como en algunos municipios del Departamento de Santander. El documento se estructuró bajo una metodología, la cual incluye un diagnóstico para cada una de las actividades logísticas cuyo objetivo es la detección de problemas críticos a partir de los cuales se plantea un programa de mejora de forma priorizada que está sujeto a cualquier decisión que las directivas tomen sobre su implementación. El texto está dividido en 11 capítulos: Generalidades del estudio, metodología y generalidades del diagnóstico logístico, diagnóstico de la actividad de aprovisionamiento, diagnóstico de la actividad de almacenamiento, diagnóstico de la gestión de inventarios, diagnóstico de la actividad de transporte, diagnóstico de la actividad logística inversa, diagnóstico del clima laboral, costos logísticos, situaciones anómalas y sus causas dentro del proceso logístico y propuestas de mejora. Las primeras etapas del diagnóstico se desarrollaron en torno al conocimiento de las actividades logísticas de aprovisionamiento, almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, logística inversa y costos logísticos; para cada una de ellas se detectaron situaciones anómalas que repercuten en el efectivo flujo de la cadena logística. Posteriormente se plantean acciones a tomar con el fin de corregir los problemas hallados, adicional a lo anterior estas propuestas se atan a un sistema de indicadores que permita el monitoreo y control de las medidas implementadas y de ser necesario tomar acciones correctivas en la marcha que permitan el resultado esperado.