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Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión basado en los lineamientos de la norma iso 9001:2008 y ntc iso 14001:2004 en MAG Ingenieros Ltda.

Resumen

En el presente documento se describe el desarrollo del el Sistema de gestión Integral de MAG INGENIEROS LTDA., bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 y NTC ISO 14001:2004. El proyecto se dividió en las siguientes etapas: diagnostico, planificación, documentación, implementación, capacitación y evaluación. En los diferentes capítulos del documento se describen las actividades realizadas para cada etapa comenzando con el diagnóstico que mostró el estado en que se encontraba la empresa antes de decidir documentar e implementar el SGI, y el grado de cumplimiento de los requisitos de las normas. En la planificación se identificaron los procesos y se realizó el direccionamiento estratégico de la empresa así como los documentos necesarios para realizar su posterior elaboración. En la etapa de documentación se elaboraron todos los documentos necesarios para el cumplimiento de los requisitos de las normas y para el funcionamiento de los procesos involucrados en la prestación del servicio. En la etapa de diseño e implementación se realizaron las capacitaciones necesarias de manera simultánea acordes al desarrollo y el avance que se iba presentando en la documentación, así mismo la socialización a las personas involucradas en los distintos procesos. Finalmente se evaluaron los resultados por medio de auditorías internas y por la revisión por la dirección haciendo el respectivo plan de acción para los hallazgos encontrados, identificando las causas y así evitar que se presentaran nuevamente.