Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión para certificación de calidad en la empresa "Laboratorio diésel del oriente Ltda.", según la norma ntc-iso 9001:2000

Torres Ramos, Fabio Andrés

Publicación:
Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión para certificación de calidad en la empresa "Laboratorio diésel del oriente Ltda.", según la norma ntc-iso 9001:2000

dc.contributor.advisor	Esteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.author	Torres Ramos, Fabio Andrés
dc.date.accessioned	2024-03-03T17:02:34Z
dc.date.available	2008
dc.date.available	2024-03-03T17:02:34Z
dc.date.created	2008
dc.date.issued	2008
dc.description.abstract	Este Documento contiene el diseño, documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa LABORATORIO DIESEL DEL ORIENTE LTDA, el cual está fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 en todos sus procesos, en busca de una mayor eficiencia y productividad en su prestación de servicios de reparación y puesta a punto de sistemas de inyección. El desarrollo de la propuesta se estructura de la siguiente manera: En primer lugar se realizó una inducción que contempla algunos referentes teóricos sobre calidad, los Sistemas de Gestión de la Calidad y específicamente sobre la norma ISO 9001:2000, en la cual está fundamentado este proyecto, también se hace una presentación de la empresa. En segundo lugar se procedió a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, planteando como base un diagnóstico de la empresa con respecto a la norma ISO 9001:2000, luego se estableció la política y los objetivos de la calidad, así como un equipo de trabajo y el representante de la dirección. Seguido a este paso se inició la documentación por medio de los procedimientos, instructivos, formatos y el manual de la calidad de la organización. Finalizada la documentación se dio inicio a la implementación, es decir la puesta en práctica de todos los documentos planificados. En esta etapa se realizaron las actividades, registrándolas en los formatos establecidos para el Sistema de Gestión de la Calidad. Posteriormente se realizó la auditoría interna de calidad y se establecieron las acciones correctivas y preventivas, para dar solución a los hallazgos encontrados. Con base en los datos obtenidos en la auditoría interna, se realizó la revisión por la dirección para evaluar la eficacia del sistema implementado. Finalmente se seleccionó como ente certificador a ICONTEC, a quien se solicitó la auditoria externa para el proceso correspondiente. Al final del libro se presentan los aportes de Ingeniería Industrial al proyecto realizado, las conclusiones y recomendaciones logradas a partir de su realización.
dc.description.abstractenglish	This document contains the design, documentation and implementation of the Management Quality System for the Company LABORATORIO DIESEL DEL ORIENTE LTDA, which is based on the compliance with regulation ISO 9001:2000 in all its processes and aimed to attain better efficiency and productivity in their benefit of repair services and setting about to injection systems. The development of the proposal is structured in the following way: Firstly, In the first place he was carried out an induction that contemplates some relating ones theoretical about quality and specifically those in accordance with regulation NTC-ISO 9001:2000 which was the foundation for this project. Secondly, the planning stage of such a quality System dealing with a diagnosis of the company as established by regulations of NTC-ISO 9001:2000. Then, both quality policy and objectives were set up as well as the work team and a management representative. Thirdly, the documentation stage began through the completion of procedures, instructions booklets, forms and the quality handbook of. When the documentation was complete, the implementation stage of the project was executed. The forms required by the Quality Management System were filled out during the last stage. Later on, an internal quality audit was carried out and both corrective and preventive actions were implemented in order to solve founded inconsistencies found. Based on the data obtained in the internal audit, he was carried out the revision for the address to evaluate the effectiveness of the implemented system. Finally the call of the external audit is made, to the entity certifier that was ICONTEC in our case. Contributions from Industrial Engineering, conclusions and recommendations earned through the execution of the project are presented at the end of the book.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20987
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema de Gestión de la Calidad
dc.subject	Manual de Calidad
dc.subject	Política de Calidad
dc.subject	Objetivos de Calidad
dc.subject	Indicador de Proceso
dc.subject	Auditoria Interna
dc.subject	Enfoque en Procesos
dc.subject	Satisfacción del Cliente
dc.subject	Mejoramiento Continuo
dc.subject	ISO 9001:2000
dc.subject	Requisitos
dc.subject	Conformidad
dc.subject.keyword	Management Quality System
dc.subject.keyword	Manual of Quality
dc.subject.keyword	Objectives of Quality
dc.subject.keyword	Plan of Quality
dc.subject.keyword	Management Indicador
dc.subject.keyword	Internal Audit.
dc.subject.keyword	Focus on Processes
dc.subject.keyword	Customer´s Satisfaction
dc.subject.keyword	Continuous improvement
dc.subject.keyword	ISO 9001:2000
dc.subject.keyword	Requirements
dc.subject.keyword	Conformity
dc.title	Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión para certificación de calidad en la empresa "Laboratorio diésel del oriente Ltda.", según la norma ntc-iso 9001:2000
dc.title.english	Design, documentation and implementation of a management system to obtain the quality certification for the company “laboratorio diesel del oriente ltda” according to regulation ntc-iso 9001:2000.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication