Diseño de un sistema de indicadores de gestión bajo la metodología del cuadro de mando integral en ips rehabilitemos Ltda.

Garrido Funez, Pedro Luis

Publicación:
Diseño de un sistema de indicadores de gestión bajo la metodología del cuadro de mando integral en ips rehabilitemos Ltda.

dc.contributor.advisor	Díaz Bohórquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.author	Garrido Funez, Pedro Luis
dc.date.accessioned	2024-03-03T22:07:40Z
dc.date.available	2015
dc.date.available	2024-03-03T22:07:40Z
dc.date.created	2015
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	El objetivo principal del trabajo de grado es el diseño y aplicación de un sistema basado en indicadores de gestión que permita convertir la estrategia de la organización en resultados tangibles, pudiendo visualizar paso a paso los resultados de la aplicación y desarrollo de las acciones encaminadas en la búsqueda del mejoramiento continuo de los procesos. La metodología empleada para elaborar el diseño de esta herramienta inicia con la presentación de la IPS Rehabilitdemos Ltda., a través de una reseña histórica, dando a conocer el portafolio de servicios, la estructura organizacional, misión, visión y realizando un análisis interno mediante el enfoque EFQM de la excelencia, llegando de esta manera a la elaboración de la matriz DOFA identificado fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades, culminando con un diagnóstico organizacional. Posteriormente se presentan las bases de diseño para el cuadro de mando integral, presentando el mapa estratégico y los objetivos asociados con los respectivos indicadores. Finalmente se realiza la implementación de la herramienta como prueba piloto para todo el año de 2013 y hasta el mes de septiembre de 2014, emitiendo conclusiones y recomendaciones sobre la pertinencia de la nueva herramienta estratégica para la organización.
dc.description.abstractenglish	The main objective of the thesis is the design and implementation of an indicator-based management system that allows convert organizational strategy into tangible results and can view step by step the results of the implementation and development of actions aimed at pursuit of continuous process improvement. The methodology used to develop the design of this tool starts with the presentation of the IPS Rehabilitdemos Ltda., Through a historical review, publicizing the service portfolio, organizational structure, mission, vision and conducting an internal analysis by EFQM excellence approach, coming this way to the development of the DOFA matrix identified strengths, threats, opportunities and weaknesses, culminating in an organizational diagnosis. Subsequently the design basis for the balanced scorecard is presented, showing the strategic map and objectives associated with each indicator. Finally the implementation of the tool as a pilot for the entire year of 2013 is done and until September 2014, issuing findings and recommendations on the relevance of the new strategic tool for the organization.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/32670
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema De Indicadores De Gestión
dc.subject	Cuadro De Mando Integral
dc.subject	Balanced Scorecard
dc.subject	Enfoque Efqm De La Excelencia
dc.subject	Matriz Dofa
dc.subject	Objetivos Estratégicos
dc.subject	Mapa Estratégico
dc.subject	Estrategia Organizacional.
dc.subject.keyword	Management Indicators System
dc.subject.keyword	Balanced Scorecard
dc.subject.keyword	Balanced Scorecard
dc.subject.keyword	Efqm Excellence Approach
dc.subject.keyword	Dofa Matrix
dc.subject.keyword	Strategic Objectives
dc.subject.keyword	Strategic Map
dc.subject.keyword	Organizational Strategy.
dc.title	Diseño de un sistema de indicadores de gestión bajo la metodología del cuadro de mando integral en ips rehabilitemos Ltda.
dc.title.english	Design of a system of indicators under management methodology balanced scorecard in ips rehabilitdemos Ltda.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication