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Identificación de la presencia y validez de los fundamentos del marketing en entornos de metaverso y realidades mixtas

Resumen

Este estudio explora la aplicación de uno de los fundamentos del marketing en el metaverso, tomando como ejercicio una empresa real del sector retail. El objetivo principal de la investigación es evaluar cómo ciertos elementos del marketing pueden mejorar la experiencia del consumidor y aumentar la efectividad de las campañas de marketing digital mediante el metaverso. A través de una metodología que combina revisión de literatura, análisis estadístico de encuestas y observación directa de 25 participantes, se identificaron patrones de comportamiento en la interacción con productos y promoción en un entorno inmersivo. Los resultados indican que los consumidores valoran positivamente la calidad percibida de los productos y las opciones interactivas en el metaverso. Además, la promoción juega un papel clave en la disposición a comprar, aunque se destaca la necesidad de diversificar las estrategias promocionales. Por otro lado, se identificaron áreas de mejora en la transición entre plataformas tecnológicas y la oferta de productos secundarios y se resalta la necesidad de las empresas a trabajar en detalle en la integración tecnológica y la variedad de promociones, para maximizar su impacto. Este estudio ofrece bases sólidas para investigaciones futuras y prácticas de marketing más adaptadas al contexto digital emergente del metaverso.