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Diseno, documentacion e implementacion del sistema de gestion de calidad de disenos sleeping baby ltda. basado en los requisitos de la ntc-iso 9001-2000 para los procesos de diseno, produccion y comercializacion de pijamas y ropa casual para bebes, n

Resumen

La calidad se ha visto como la capacidad para identificar las necesidades de los clientes y demás partes interesadas para satisfacerlas cumpliendo los requerimientos del producto o servicio ofrecido, esto adquiere cada vez más importancia en la gestión de las empresas de ahí que los gerentes reconozcan que se pueden obtener ventajas competitivas sustanciales mediante la implementación y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). En este documento se presentan los resultados alcanzados durante la realización de la práctica en la empresa Diseños Sleeping Baby Ltda. consistente en el diseño de la estructura que soporta el Sistema de Gestión de Calidad, la elaboración de la documentación necesaria tanto para apoyar el funcionamiento de los procesos como para asegurar su mejora continua, la implementación de las acciones descritas en la documentación y el aporte de recomendaciones para que la empresa pueda alegar conformidad contra los requisitos de la norma ISO 9001:2000. En los tres primeros capítulos del informe se presenta una breve descripción de la empresa, se presenta la información teórica recopilada y se presenta la forma en la que se estructuró el Sistema de Gestión de Calidad que se iba a desarrollar; en los capítulos 4 al 8 se muestran las disposiciones establecidas durante la práctica para lo cual se ha guardado coherencia con los mismos apartados de la NTC-ISO 9001:2000 en los cuales se establecen los requisitos para el SGC.