Publicación:

PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE APROVISIONAMIENTO Y DESPACHO DE LA EMPRESA SISTEMAS CONSTRUCTIVOS AFC

Resumen

DESCRIPCIÓN: CONSTRUCCIONES AFC es una empresa del comercio al por mayor que ofrece productos de ferretería para el sector de la construcción en líneas de estructura, mampostería, instalación de acometidas, redes eléctricas, elementos de protección personal y seguridad industrial, materiales varios y ofrece el servicio de transporte por carretera. La empresa actualmente se ubica en el municipio de Floridablanca Santander, un municipio con proyección de crecimiento en este subsector de la economía. La empresa siendo nueva en el mercado, busca mejorar sus estrategias comerciales y de atención al cliente. Con el propósito de fortalecer sus procesos logísticos de aprovisionamiento y despacho para posesionarse en el sector como uno de los principales proveedores de materiales, realizó un diagnóstico identificando debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas generando estrategias para la formulación de un plan de mejoramiento que le permita ser más competitiva frente al servicio de ventas y a la calidad de los productos que ofrece para el sector de la construcción. En el siguiente documento, se presenta una contextualización de la empresa desde su conformación; el proceso de recolección de datos en el que se involucraron grupos de interés para la empresa, principalmente clientes; y un diagnóstico de las áreas gerencial, mercadeo, servicios, financiera y recursos humanos, que permite formular el plan de mejoramiento empresarial en donde se establecen para esta áreas diferentes acciones como el diseño de lineamientos estratégicos como mapa de procesos, organigrama, perfiles de cargo y finalmente procedimientos estandarizados para los procesos objeto del estudio.