Sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 9001:2008 para la empresa Audiomedica E.U.

Abstract

Este documento presenta las bases del Sistema de gestión de Calidad implementado en la empresa Audiomédica E.U., fundamentado en los principios y requerimientos de la Norma ISO 9001:2008 y expone el trabajo realizado bajo la modalidad de práctica empresarial. Este informe muestra la estructura conceptual que fue necesaria para la realización de esta tesis de grado, el diagnóstico del estado real de la empresa de acuerdo con los requerimientos de la norma, la planificación del Sistema de gestión de Calidad, herramienta necesaria para la consecución de los objetivos y metas de la institución. El diseño y estructura de la documentación que aseguró el cumplimiento de la Norma y ciclo de implementación de esta misma. Contiene también la planificación y resultados de 2 auditorías internas realizadas en la empresa con el objeto de evaluar el estado del Sistema de gestión de Calidad; verificando el cumplimiento de los requisitos frente a la norma ISO 9001:2008, posteriormente se diseñaron los respectivos planes de mejora y acciones correctivas y preventivas tomadas en con el fin de asegurar el cumplimiento de los requisitos. Se confirmó la adecuación, conformidad y eficacia del Sistema de gestión de Calidad, así como la capacidad que posee Audiomédica E.U. para cumplir con los requisitos de sus clientes en la prestación de sus servicios y el mejoramiento que ha alcanzado la organización durante el desarrollo del proyecto.