Publicación:

Búsqueda de un óptimo desempeño de los procesos realizados en el centro de acopio seccional Barranquilla para el mantenimiento de la red de telefonía social e internet Compartel

Resumen

El personal que ejecuta las tareas de Mantenimiento de los Telecentros vinculados al Proyecto Compartel debe contar con una capacitación idónea para llevar a cabo sus labores, y con las herramientas adecuadas que les facilite su trabajo y lo haga más cómodo. Al contar con una recopilación de los procedimientos que el técnico debe llevar a cabo, así como la identificación de las fallas más frecuentes presentadas en los telecentros atendidos durante el periodo de práctica, se busca unificar los procedimientos establecidos y tener un soporte que sirva de guía al nuevo personal que desee vincularse a este trabajo y facilite la capacitación inicial. Por otra parte, debido a la cantidad de fallas y problemas que están afectando los telecentros, se plantea un plan de mantenimiento preventivo atendiendo inconvenientes que afectan la prestación de servicios, o a los administradores de estos centros de comunicación, contratistas del mantenimiento y operadores de la Red Satelital. La ejecución de este plan permitiría ofrecer un mejor servicio al cliente, mayor rentabilidad para el administrador del centro de comunicaciones, menor impacto de las condiciones climatológicas a los equipos instalados y por ende, aumento de la vida útil de estos; así como la disminución de la cantidad de visitas por mantenimiento correctivo ejecutadas por las empresas contratistas. A futuro se puede plantear el monitoreo de algunos telecentros de prueba con el fin de identificar las causas de las fallas que se presentan y plantear soluciones para erradicar estos problemas totalmente así como una base de datos, que contenga las hojas de vida de los telecentros, donde se registren las visitas realizadas, las fallas encontradas y las soluciones propuestas en su momento y de esta manera contar con la documentación total de estos centros de comunicaciones o Telecentros Compartel.