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Sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 y la norma ntc gp 1000:2009 para los juzgados de Bucaramanga, pertenecientes al sistema acusatorio penal

Resumen

El contenido de este documento contempla las actividades llevadas a cabo en los Juzgados de Bucaramanga, Pertenecientes al Sistema Acusatorio Penal encaminadas a la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, para brindar apoyo al programa de Acceso a la Justicia que se está dando a nivel Nacional en el Consejo Superior de la Judicatura y que junto con la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional se concretó. Las actividades a las que se hace referencia son Diagnostico del estado inicial de los Juzgados Penales, Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad donde se describe las actividades a ejecutar durante todo el proyecto, Sensibilización y Capacitación donde se da a conocer la planeación de estas y el desarrollo que dio durante esta fase, Diseño del Sistema donde se da a conocer las herramientas que se utilizaron para la elaboración de la documentación, la documentación donde se estipula la estructura documental y la implementación del Sistema en el cual se expone las etapas e inconvenientes presentados en esta etapa. Por otro lado, al final del documento se expone el análisis y la resolución de cuatro problemas importantes en cuatro procesos importantes que se llevan a cabo en los Juzgados Penales, por medio de cuatro mejoras, que son: mejoras para los procesos administración de salas, Notificaciones, Reparto y Registro de actuaciones.