Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión integral para la empresa SM&G S.A.S basado en las normas NTC ISO 9001:2008, ntc ohsas 18001:2007 y ntc iso 14001:2004

Abstract

En el presente documento se describe el diseño, documentación e implementación del Sistema de Gestión integral de la empresa SM&G S.A.S; basado en el cumplimiento de los lineamientos dados por las normas NTC ISO 9001:2008, NTC OHSAS 18001:2007 y NTC ISO 14001:2004. El desarrollo de este proyecto consta de seis etapas, un diagnóstico el cual se inició con la elaboración de la matriz DOFA y consolidación de la misma en reunión gerencial donde se analizaron las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa, inmediatamente se procedió a examinar mediante listas de chequeo el cumplimiento de cada una de las normas (NTC ISO 9001:2008, NTC OHSAS 18001:2007 y NTC ISO 14001:2004), ya con los resultados se hizo la revisión de documentos y registros existentes; y se concluye con la caracterización de los procesos claves de la empresa, para determinar cómo se encontraba la empresa al inicio al proceso de documentación e implementación. Posteriormente se hizo la planificación donde se definió el alcance del SGI, se establecieron los planes para alcanzar los objetivos. En la etapa de documentación se generaron las disposiciones escritas para la realización y el control del proceso como fueron matrices, procedimientos, manuales, formatos, guías, etc. La fase de implementación requirió la divulgación por medio de socialización de los procedimientos y demás actividades requeridas en cada puesto de trabajo. La etapa de sensibilización y capacitación se realizó con todo el personal y posteriormente se evaluó el cumplimiento de los objetivos del proceso por medio de dos auditorías internas con sus respectivas revisiones por la gerencia para así finalmente establecer las acciones de mejora de acuerdo con los resultados.