Publicación:

Uso de indicadores clave de desempeño (KPIs) en el sector retail: Práctica empresarial en Enel Colombia S.A. E.S.P.

Resumen

El presente informe de práctica empresarial engloba la aplicación de un panel (dashboard) para la visualización, análisis y consolidación de cifras con enfoque en indicadores financieros, económicos e industriales de la gerencia Retail Col&CAM de la empresa Enel Colombia. A partir de la consulta de bibliografía relacionada y la guía por parte de profesionales dentro del área para comprender el negocio, se plantea la implementación de una nueva herramienta con el fin de tener un apoyo adicional. De la misma forma, aplicar Inteligencia de Negocios a través del seguimiento y control de indicadores claves con información de alto valor. Adicionalmente, se realiza una descripción de las actividades durante el periodo de práctica. El resultado de la aplicación del dashboard se logró bajo los objetivos establecidos al interior del equipo. El uso del panel engloba la totalidad de los indicadores usados en la gerencia. Además, se aporta en la eficiencia en los procesos operativos y de análisis de datos, al integrar esta herramienta adicional.