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Incidencia de la inteligencia artificial en los procesos de gestión del talento humano: revisión de literatura.

Resumen

La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una tecnología con alto potencial para transformar los procesos de gestión del talento humano (GTH), al facilitar la automatización de tareas, el análisis predictivo y la toma de decisiones basada en datos. El objetivo de esta investigación fue analizar los efectos y percepciones documentados sobre el uso de la IA en la gestión del talento humano, identificando sus principales beneficios, obstáculos y riesgos. Para ello, se desarrolló una revisión sistemática de literatura basada en los lineamientos metodológicos de Kitchenham y Charters (2007), considerando publicaciones científicas en español e inglés entre los años 2018 y 2025. La búsqueda se realizó en bases de datos académicas reconocidas y los estudios seleccionados fueron analizados mediante una matriz que relacionó nueve subprocesos de gestión del talento humano con cuatro tipos de aplicación de inteligencia artificial. Los resultados evidencian que las aplicaciones más consolidadas se encuentran en los procesos de reclutamiento, selección, capacitación, desarrollo, retención y bienestar laboral. Entre los beneficios identificados destacan la reducción de tiempos operativos, la optimización de recursos, el fortalecimiento de la toma de decisiones y la personalización de estrategias de desarrollo del personal. Sin embargo, también se identificaron riesgos asociados con sesgos algorítmicos, falta de transparencia en los sistemas automatizados, problemas de privacidad de datos y resistencia organizacional al cambio tecnológico. Asimismo, se evidenció una limitada producción científica en contextos latinoamericanos, particularmente en Colombia. Se concluye que la implementación efectiva de la IA en la GTH requiere una integración equilibrada entre innovación tecnológica, supervisión humana, gobernanza de datos y principios éticos que garanticen procesos organizacionales más transparentes, inclusivos y sostenibles.