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Implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ntc-iso/iec 17020 para el organismo de inspección de la Corporación CDT de Gas

Resumen

El sector empresarial vislumbra cada día más la necesidad de generar estrategias diferenciadoras que contribuyan al aumento de su competitividad y garanticen la satisfacción de un cliente cada vez más exigente, por esta razón la Corporación CDT de GAS en la búsqueda de la excelencia y el reconocimiento de sus servicios opta por la implementación de un sistema de calidad para su Organismo de Inspección, que garantice y genere confiabilidad a los clientes. Este documento presenta las etapas necesarias para estructurar un Sistema de Gestión de Calidad que cumpla con los lineamientos de la Norma NTC ISO/IEC 17020:2002, así como la implementación del sistema documental y la logística necesaria para dar inicio al proceso de Acreditación de un Organismo de Inspección. La ejecución de este proyecto permitió en primera instancia evaluar la situación inicial del Organismo de acuerdo a los requisitos de la norma NTC ISO /IEC 17020, e identificar las necesidades de documentación para cumplir con estos requisitos; la implementación del Manual de Calidad, Procedimientos Técnicos, Procedimientos Generales y demás procedimientos requeridos por el Organismo se logró gracias a la participación y compromiso de la Dirección y los funcionarios del Organismo de Inspección.