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Revisión sistemática del rol de los stakeholders en el marco de la responsabilidad social

Resumen

El presente documento expone los hallazgos derivados del desarrollo del Estado del Arte de los “stakeholders” en el marco de la Responsabilidad Social, a partir de la revisión sistemática de la literatura. La metodología empleada consistió en la lectura, análisis, interpretación, correlación y clasificación de la producción científica en el área de conocimiento. La primera fase consistió en analizar la bibliometría, en la cual se diseñó el protocolo de búsqueda donde se definieron los parámetros y criterios de inclusión y exclusión, así como también se optó por trabajar con la base de datos Scopus®. A su vez se realizó el proceso de prototipado para la ecuación de búsqueda, el cual permitió la selección del listado definitivo de artículos que ascendió a 64. La segunda fase fue la revisión sistemática constituyéndose en la unidad de análisis los mismos estudios empleados en la bibliometría, así como también el desarrollo del protocolo de búsqueda. De ahí que se desarrollaron tres etapas metodológicas: planificación, desarrollo, y reporte y difusión de resultados. La ventana de tiempo seleccionada para el estudio fue el intervalo de cinco años comprendido entre 2011 y 2015. Una vez realizada la lectura rigurosa de los artículos se procesó la información a través de los softwares VantangePoint® y Nvivo®. Los resultados acerca de las teorías, enfoques y formas de valoración de los “stakeholders” en el marco de la Responsabilidad Social, permitirán a posteriori el desarrollo de metodologías relacionadas con la caracterización de las expectativas de las partes interesadas en una organización, a partir de la implementación de prácticas socialmente responsables.