Publicación:

Estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial en las empresas de calzado en Bucaramanga

Resumen

El presente proyecto de investigación tiene como propósito analizar las estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial de las empresas del sector calzado ubicadas en Bucaramanga. Ante el crecimiento del comercio electrónico y la transformación digital de los hábitos de consumo, es indispensable que las empresas tradicionales, especialmente las pymes del sector calzado, adapten sus procesos de venta, promoción y atención al cliente a través de canales digitales, en especial las redes sociales. En este contexto, el estudio reconoce que la permanencia en el mercado depende no solo de producir calzado de calidad, sino también de gestionar de manera efectiva la presencia digital y la interacción con los consumidores. Este proyecto busca identificar las plataformas más efectivas (como Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business y otras herramientas de mensajería) utilizadas por las empresas del sector. Asimismo, pretende analizar la frecuencia de usos de estas plataformas, el tipo de contenido que genera mayores interacciones y los beneficios percibidos por los empresarios. La metodología contempla la aplicación de encuestas a empresarios del sector, los resultados esperados incluyen una caracterización del uso actual de las redes sociales por parte de las empresas de calzado de Bucaramanga, la identificación de oportunidades de mejora, y la propuesta de recomendaciones que propicien las prácticas del Social Commerce para el fortalecimiento comercial. Este trabajo contribuye a cerrar brechas digitales y a modernizar el sector calzado frente a los desafíos del mercado actual. De esta forma, el trabajo no solo constituye a cerrar brechas digitales, sino que también ofrece una hoja de ruta para modernizar el sector calzado y aumentar la competitividad en un mercado cada vez más exigente