Estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial en las empresas de calzado en Bucaramanga

Rincón Osorio, Luz Stella; Flórez Flórez, Yoleida

Publicación:
Estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial en las empresas de calzado en Bucaramanga

dc.contributor.advisor	Mauricio Calderón, Ferney
dc.contributor.author	Rincón Osorio, Luz Stella
dc.contributor.author	Flórez Flórez, Yoleida
dc.contributor.evaluator	Sanchez Martinez, Querubin
dc.contributor.evaluator	Barrios Mendoza, Carolina
dc.date.accessioned	2026-08-21T12:34:23Z
dc.date.created	2026-08-15
dc.date.issued	2026-08-15
dc.description.abstract	El presente proyecto de investigación tiene como propósito analizar las estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial de las empresas del sector calzado ubicadas en Bucaramanga. Ante el crecimiento del comercio electrónico y la transformación digital de los hábitos de consumo, es indispensable que las empresas tradicionales, especialmente las pymes del sector calzado, adapten sus procesos de venta, promoción y atención al cliente a través de canales digitales, en especial las redes sociales. En este contexto, el estudio reconoce que la permanencia en el mercado depende no solo de producir calzado de calidad, sino también de gestionar de manera efectiva la presencia digital y la interacción con los consumidores. Este proyecto busca identificar las plataformas más efectivas (como Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business y otras herramientas de mensajería) utilizadas por las empresas del sector. Asimismo, pretende analizar la frecuencia de usos de estas plataformas, el tipo de contenido que genera mayores interacciones y los beneficios percibidos por los empresarios. La metodología contempla la aplicación de encuestas a empresarios del sector, los resultados esperados incluyen una caracterización del uso actual de las redes sociales por parte de las empresas de calzado de Bucaramanga, la identificación de oportunidades de mejora, y la propuesta de recomendaciones que propicien las prácticas del Social Commerce para el fortalecimiento comercial. Este trabajo contribuye a cerrar brechas digitales y a modernizar el sector calzado frente a los desafíos del mercado actual. De esta forma, el trabajo no solo constituye a cerrar brechas digitales, sino que también ofrece una hoja de ruta para modernizar el sector calzado y aumentar la competitividad en un mercado cada vez más exigente
dc.description.abstractenglish	This research project aims to analyze Social Commerce strategies to strengthen the commercial performance of footwear companies located in Bucaramanga. Given the growth of e-commerce and the digital transformation of consumer habits, it is essential for traditional businesses, particularly micro, small, and medium-sized footwear enterprises to adapt their sales, promotion, and customer service processes through digital channels, especially social networks. In this context, the study acknowledges that remaining competitive in the market depends not only on producing quality footwear but also on effectively managing digital presence and consumer interaction. The project seeks to identify the most effective platforms (such as Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business, and other messaging tools) used by companies in the sector. It also aims to analyze the frequency of use of these platforms, the type of content that generates the most customer engagement, and the benefits perceived by entrepreneurs. The methodology involves conducting surveys with business owners in the sector. The expected results include a characterization of the current use of social media by Bucaramanga’s footwear companies, the identification of improvement opportunities, and the proposal of recommendations that encourage Social Commerce practices to strengthen commercial activity. In this way, the study not only contributes to closing digital gaps but also provides a roadmap for modernizing the footwear sector and increasing its competitiveness in an increasingly demanding market.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.identifier.reponame	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/48150
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Gestión Empresarial
dc.publisher.program	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.school	Universidad Industrial de Santander
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Social Commerce
dc.subject	Calzado
dc.subject	Empresas
dc.subject	Estrategias
dc.subject	Redes sociales
dc.subject	Transformación digital
dc.subject	Compras en línea
dc.subject.keyword	Social Commerce
dc.subject.keyword	Footwear
dc.subject.keyword	Companies
dc.subject.keyword	Strategies
dc.subject.keyword	Social Media
dc.subject.keyword	Digital Transformation
dc.subject.keyword	Online Shopping
dc.title	Estrategias de Social Commerce para el fortalecimiento comercial en las empresas de calzado en Bucaramanga
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication