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Diseno de un plan de mantenimiento preventivo para el hotel estelar windsor house bogota

Resumen

El siguiente estudio monográfico está enfocado en crear una herramienta de apoyo para mejorar y hacer más eficiente el desempeño del área de mantenimiento en el HOTEL ESTELAR WIDSOR HOUSE, para así cumplir con las directrices de la alta gerencia, dando satisfacción al cliente interno y externo. Inicialmente se hace una breve presentación del hotel, procesos y funcionamiento; al hacer el levantamiento inicial se organiza por áreas, procesos, equipos y así generar un listado de equipos e instalaciones, a continuación se propone el tipo de mantenimiento y la metodología que será aplicara por el departamento de mantenimiento; se definen actividades de mantenimiento acordes a los equipos e instalaciones y las frecuencias en que se realizaran, se incorporan indicadores de seguimiento y control a la ejecución del plan de mantenimiento para mantenerlo actualizado y en proceso de mejora continua a través de la aplicación del ciclo DEMING. El estudio está basado en mantenimiento preventivo donde se dio alcance a la totalidad de los equipos con que cuenta el hotel, se tiene contemplado el mantenimiento tanto interno como ejecutado por un tercero; al definir las actividades de mantenimiento se buscó controlar los costos, el tiempo de ejecución y tener un registro de las intervenciones realizadas para poder utilizar esta información posteriormente en la solución de problemas o como apoyo en la mejora de procesos y con el análisis de criticidad se buscó dar mayor atención a los equipos que por su importancia en los diferentes procesos lo requieren.