Implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Gamanuclear Ltda. basado en la norma iso 9001:2008

Jaimes Gómez, Leidy Carolina

Publicación:
Implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Gamanuclear Ltda. basado en la norma iso 9001:2008

dc.contributor.advisor	Figueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.author	Jaimes Gómez, Leidy Carolina
dc.date.accessioned	2024-03-03T18:09:18Z
dc.date.available	2010
dc.date.available	2024-03-03T18:09:18Z
dc.date.created	2010
dc.date.issued	2010
dc.description.abstract	El sistema de gestión de la calidad es un tema que día tras día ha venido cobrando importancia tanto en empresas manufactureras como en empresas prestadoras de servicios. La familia de normas ISO 9000 son las encargadas de especificar los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, de tal forma que las organizaciones mejoren el desempeño de todos los procesos reflejando calidad y satisfacción en la prestación de los servicios o productos ofrecidos. El siguiente trabajo muestra el proceso que se llevó a cabo para implementar el sistema de gestión de la calidad bajo lineamientos de la NTC ISO 9001:2008 en la institución prestadora de servicios de medicina nuclear Gamanuclear Ltda. Para dar inicio al proceso se llevó a cabo una metodología que permitió el logro de los objetivos propuestos. Como primera medida se realizó un diagnóstico organizacional en referencia con los requisitos de la norma, con base en el diagnóstico se sensibilizó y capacitó al personal en temas referentes a calidad, se planificó el sistema que dio el alcance y las diferentes actividades a realizar durante la ejecución del proyecto, de esta planificación resultaron las directrices básicas corporativas y de calidad. Posteriormente se estableció la documentación la cual abarcó el diseño de registros, instructivos, procedimientos y manuales, todos estos documentos fueron dados a conocer al personal para su implementación. Luego de la implementación del sistema de gestión de la calidad se realizó la última etapa del proyecto que consistió en la medición, evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad culminando con la solicitud de certificación con un ente escogido para ello. Como resultado final de este proyecto queda una organización con una cultura empresarial que favorece la incorporación de nuevos ideales en enfocados hacia el mejoramiento continuo, la satisfacción del cliente.
dc.description.abstractenglish	The system of quality management is an issue that day after day has been gaining importance both in manufacturing firms such as in companies providing services. The family of ISO 9000 standards is responsible to specify the requirements for the implementation of a system of quality management, in such a way that organizations improve the performance of all processes reflecting quality and satisfaction in the provision of services or products offered. The following work shows the process that was carried out to implement the system of quality management under the guidelines of the NTC ISO 9001:2008 in the institution providing nuclear medicine services Gamanuclear Ltda. In initiating the process was carried out a methodology that allowed the achievement of the goals. As a first step was carried out an organizational diagnosis in reference to the requirements of the rule, based on the diagnosis is sensitized and trained staff on issues relating to quality, was planned the system that gave the scope and the various activities to make during the implementation of the project, this planning proved to be the basic guidelines corporate and quality. Subsequently established the documentation which covered the design of records, instructive, Procedures and manuals, all these documents were announced to the personnel for his implementation. The final stage of the project consisted of the measurement, evaluation and improvement of the system of management of the quality culminating with the request of certification with an entity chosen for it. Since final result of this project stays an organization with an enterprise culture that favors the incorporation of new ideal in focused towards the constant improvement and the satisfaction of the client.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23853
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	ISO 9001:2008
dc.subject	Auditoría
dc.subject	Mejora Continua
dc.subject	Certificación
dc.subject	Registro
dc.subject	Verificación
dc.subject	implementación y evaluación.
dc.subject.keyword	ISO 9001:2008
dc.subject.keyword	Auditing
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.subject.keyword	Certification
dc.subject.keyword	Registration
dc.subject.keyword	verification
dc.subject.keyword	implementation and evaluation.
dc.title	Implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Gamanuclear Ltda. basado en la norma iso 9001:2008
dc.title.english	Implementation and evaluation of the system of quality management in the company gamanuclear ltda based on the iso 9001: 2008
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication