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Diseño de un protocolo para asegurar la integración de atributos tácitos en la digitalización de procesos artesanales de diseño y fabricación, orientados por tecnologías CAD/CAM

Resumen

La presente tesis propone un protocolo metodológico para identificar e integrar atributos de conocimiento tácito en la digitalización de procesos artesanales, con el fin de preservar el saber experto implícito durante su transición a entornos digitales. El estudio se centra en la técnica artesanal de fabricación de sockets para prótesis transtibiales, proceso que requiere un alto grado de habilidades manuales, toma de decisiones contextual y sensibilidad corporal, las cuales tienden a perderse al automatizar el proceso mediante tecnologías CAD/CAM. La investigación se desarrolló a través de un enfoque metodológico mixto que combinó análisis cualitativo del conocimiento experto con experimentación controlada en ambientes digitales. Inicialmente, se realizó una descomposición jerárquica de tareas manuales, identificando atributos tácitos clave mediante entrevistas y observación participante. Posteriormente, se diseñaron dos protocolos para analizar el esfuerzo cognitivo implicado en tareas de modelado digital por parte de usuarios sin experiencia. Estos protocolos permitieron observar el desempeño, estrategias de solución y obstáculos recurrentes al replicar tareas previamente artesanales en software CAD. Los resultados muestran que la creatividad espacial, la verificación corporal y la toma de decisiones situadas son atributos tácitos esenciales que deben ser transferidos al entorno digital para conservar la efectividad del proceso. El protocolo propuesto sugiere mecanismos para integrar dichos atributos en el diseño de herramientas digitales, mediante recomendaciones de interfaz, secuencias didácticas, y sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Este estudio contribuye al diseño centrado en el conocimiento experto, proponiendo una ruta metodológica aplicable a otros procesos artesanales en riesgo de pérdida por digitalización. Asimismo, refuerza la importancia de reconocer y preservar el saber tácito como un componente esencial en la transformación tecnológica de prácticas de manufactura tradicional.