La competitividad empresarial lleva a buscar caminos hacia excelencia para entregar un producto final de gran calidad en donde el cliente se sienta satisfecho del trabajo realizado. En el mundo de la construcción buscar la calidad depende de factores como la satisfacción del cliente, evaluar el desempeños del personal, la prevención de la ocurrencia de accidentes de trabajo y dar tratamiento especial a los residuos que se producen en el ejercicio de la profesión, entre otros. ESGAMO S.A.S está certificado en las normas ISO 9001:2008; Normas de Sistemas de gestión de Calidad, ISO 14001:2004 Normas de Sistemas de gestión Ambiental, OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, normas que para su cumplimiento exigen un seguimiento diario y que el personal profesional administrativo y operativo estén comprometidos y conozcan cada uno de las tareas que le corresponden dentro del Sistema de gestión Integral. Por esto, como resultado del trabajo como Ingeniero Auxiliar de Calidad en un contrato de obra civil surgió la necesidad de crear un Manual el cual pueda ser consultado por el Director de Obra y personal profesional asignado al proyecto, para conocer los formatos y procedimientos, distribuir las funciones y así tener un equipo de trabajo organizado y llegar a cumplir los requisitos de cada una de las normas.