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Practica empresarial enfocada en la implementación de un asistente administrativo virtual tipo chatbot para la empresa Mayasoft Ingeniería Ltda.

Resumen

La tecnología ha logrado un mejor manejo de la información en los diferentes niveles organizacionales que posee una empresa. Anteriormente, había un gran margen entre los sistemas administrativos en las empresas y los sistemas de información instalados. La asistencia administrativa de los procesos tiene como objetivo lograr el manejo eficiente y ágil de la información, revolucionando los recursos humanos. En una era en el que el autoservicio no tiene freno, en muchas empresas los empleados no pueden gestionar por si mismos incluso los recursos humanos más básicos. Por medio del dispositivo móvil podemos gestionar diferentes tareas como solicitar certificados, soportes de pago, notificaciones y sugerencias entre otras. El desarrollo de este proyecto consiste en la construcción de un chatbot llamado Mayabot el cual consume diferentes servicios como la plataforma web Harmony desarrollada por MAYASOFT y obtener diferentes datos que serán enviados posteriormente de acuerdo con la solicitud de los empleados. Mayabot funcionara como un asistente administrativo virtual capaz de prestar ayuda al empleado a través de una conversación en tiempo real por mensajería instantánea. Consiguiendo que el empleado pueda realizar acciones sobre un sistema sin necesidad que exista un intermediario humano.