En este proyecto de investigación se analiza de forma detallada la operación de las rutas de transporte público colectivo asignadas a la empresa TURES S.A.S. Para el análisis de la operación se realizaron estudios de: ascenso y descenso de pasajeros, con el fin de determinar la Sección de Máxima Demanda y lugares de mayor afluencia de pasajeros; estudio de tiempos de recorrido para conocer el tiempo que tardan las unidades en recorrer la ruta establecida y estudio de demanda puntual por el método de conteo para conocer la variación horaria de la demanda de pasajeros en la Sección de Máxima Demanda de cada ruta. Adicional a estos estudios para diseñar la operación se contó con información proporcionada por la empresa como la tipología de la flota, parque automotor y horarios de servicio. Considerando estos aspectos se obtuvieron las distancias de recorrido; periodos de horas pico y horas valle; intervalos y frecuencias, estos datos se ingresaron al software ITP del cual se obtuvieron resultados, tales como: flota requerida, Itinerarios de transporte, personal requerido para la operación, gráficos de la operación, rotación de itinerarios donde se asignan los días de reserva y mantenimiento preventivo. Finalmente, se realiza un análisis comparativo de cada ruta y de forma general, entre los resultados obtenidos en este estudio y la operación actual de la empresa.