Diseño e implementación de un plan estratégico de mercadeo relacional para la empresa Netcinco Ltda.

Roman Meza, Favio Augusto

Publicación:
Diseño e implementación de un plan estratégico de mercadeo relacional para la empresa Netcinco Ltda.

dc.contributor.advisor	Barreneche Sarmiento, Diana Patricia
dc.contributor.author	Roman Meza, Favio Augusto
dc.date.accessioned	2024-03-03T20:39:20Z
dc.date.available	2014
dc.date.available	2024-03-03T20:39:20Z
dc.date.created	2014
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Cartagena es una ciudad reconocida por su gran atractivo turístico, sin embargo no hace mucho tiempo se comprendió la capacidad estratégica que esta posee para el desarrollo industrial del país. Posterior a esto, aparece el boom del desarrollo del sector industrial en esta zona, hoy en día reconocida como el puerto ideal para el desarrollo industrial y turístico del Caribe. Debido a esto y a la apertura económica mundial, nuevas empresas internacionales y nacionales ingresan como nuevos competidores a la región influyendo directamente en la disminución de la cuota de mercado que empresa tiene, Netcinco dentro de su preocupación por permanecer vigentes en el mercado busca alternativas y/o soluciones basadas en la implementación de estrategias de mercado que aumenten su nivel de competitividad, en consecuencia de esto se diseñó e implementó un plan estratégico de mercadeo relacional. El proyecto se desarrolla partiendo de un análisis situacional que permite conocer la situación real de la empresa, resumido en un panorama de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (Análisis DOFA). Luego de este análisis se evalúa todo el marco estratégico de la compañía, buscando una sinergia entre la visión, misión y la operatividad en la búsqueda de un objetivo definido, posteriormente se establece la formulación e implementación de estrategias evaluables enmarcadas dentro de un plan relacional, y se crea una base de datos que sirve como herramienta fundamental para lograr la fidelización de los clientes.
dc.description.abstractenglish	Cartagena is a city well known for its tourism, but not long ago its strategic capability for the industrial development of the country was also realized. Subsequent to this, appears the boom of development of industry in this area, now recognized as the ideal Caribbean port for industrial and tourism development. It
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/30319
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Mercadeo Relacional. Fidelización
dc.subject	Base De Datos
dc.subject	Estrategias.
dc.subject.keyword	Relational Marketing. Loyalty
dc.subject.keyword	Database
dc.subject.keyword	Strategies.
dc.title	Diseño e implementación de un plan estratégico de mercadeo relacional para la empresa Netcinco Ltda.
dc.title.english	Design and implementation of a strategic relational marketing plan for netcinco Ltda.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication