Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la IPS Centro Oncológico Ltda. En sus sedes de Bucaramanga, Bogotá y Tunja

Arciniegas Millan, Leidy Yazmin; Cárdenas Vega, Juan Carlos

Publicación:
Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la IPS Centro Oncológico Ltda. En sus sedes de Bucaramanga, Bogotá y Tunja

dc.contributor.advisor	Hoyos Torres, William
dc.contributor.author	Arciniegas Millan, Leidy Yazmin
dc.contributor.author	Cárdenas Vega, Juan Carlos
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:58:19Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2024-03-03T19:58:19Z
dc.date.created	2013
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	El presente documento contiene el informe final de la práctica empresarial realizada en la IPS Centro Oncológico Ltda. Describe el proceso detallado de planificación, documentación, implementación y evaluación del Sistema gestión de Calidad basado en la Norma NTC ISO 9001:2008 hasta el logro del Certificado de Calidad en la auditoría de otorgamiento con el Instituto colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. El mercado nacional de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud está pasando por un momento de intensos cambios lo cual ayudó al Centro Oncológico a tomar la decisión de implementar el Sistema de gestión de Calidad, como herramienta para controlar y estandarizar los procesos en sus tres sedes y así mejorar la calidad de los servicios prestados. El diagnóstico inicial fue el punto de partida para definir la planificación, las necesidades de documentación y capacitación, además de las actividades a desarrollar durante la implementación del SGC. Finalizada la etapa de implementación, se desarrollaron dos auditorías internas que permitieron identificar No conformidades y aspectos por mejorar que generaron los planes de acción para preparar a la organización y enfrentar la auditoría de otorgamiento del Certificado de Calidad en ISO 9001:2008. La auditoría de certificación se realizó del 18 al 22 de febrero siendo un éxito total, logrando el certificado que acredita que el SGC del Centro Oncológico cumple con lo establecido en la Norma NTC ISO 9001:2008.
dc.description.abstractenglish	This document contains the final report of the internship performed in the Centro Oncológico IPS. It describes the detailed process of planning, documentation, implementation and evaluation of the Quality Management System based on NTC ISO 9001:2008 Standard to achieve the Quality Certificate in the granting audit with the Colombian Institute for Technical Standards and Certification ICONTEC. The domestic IPS market is going through a time of intense change which helped Centro Oncológico to make the decisión of implementing the Quality Management System as a tool to control and standardize processes in its three locations and thus, improve the quality of services provided. The initial diagnosis was the starting point to define the planning, documentation and training needs, as well, the activities needed during the implementation of the QMS. After the implementation phase, two internal audits were developed which identified Non-conformities and áreas for improvement that generated action plans to prepare the organization to face the grant audit of the Quality Certificate ISO 9001:2008. The certification audit was conducted from February 18 to 22, it was a complete success and Centro Oncológico achieved the certificate which attests that the Quality Management System complies with the NTC ISO 9001:2008 Standard.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28149
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema De gestión De Calidad
dc.subject	Sgc
dc.subject	Calidad
dc.subject	Ntc Iso 9001:2008
dc.subject	Mejora Continua
dc.subject	Auditoría
dc.subject	Documentación.
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	Qms
dc.subject.keyword	Quality
dc.subject.keyword	Ntc Iso 9001:2008
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.subject.keyword	Audit
dc.subject.keyword	Documentation.
dc.title	Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la IPS Centro Oncológico Ltda. En sus sedes de Bucaramanga, Bogotá y Tunja
dc.title.english	Quality management system based on guidelines of ntc iso 9001:2008standard for centro oncológico Ltda. ipsin its headquarters Bucaramanga, Bogotá and Tunja.2
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication