Diseño de la estructura del proceso de control de calidad en la empresa Comertex S.A.

Bautista Barajas, Liliana Marcela; Uribe Meléndez, Sylvia Juliana

Publicación:
Diseño de la estructura del proceso de control de calidad en la empresa Comertex S.A.

dc.contributor.advisor	Garavito Hernández, Edwin Alberto
dc.contributor.author	Bautista Barajas, Liliana Marcela
dc.contributor.author	Uribe Meléndez, Sylvia Juliana
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:58:18Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2024-03-03T19:58:18Z
dc.date.created	2013
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	El presente proyecto establece la estructura del proceso de control de calidad cuya finalidad es controlar las variables de interés para el cliente de Comertex S.A., ya que de acuerdo al diagnóstico realizado, la principal causa de devoluciones evidenciada es la no conformidad del producto. La primera fase del proyecto permitió hace una revisión bibliográfica sobre el tema de control de calidad, estudiando los diferentes tipos de muestreo y la normatividad Colombiana para planes de muestreo. Se realizó el diagnóstico de la empresa, en él se determinaron los productos críticos en cuanto a calidad, por medio de una relación entre devoluciones y ventas, se identificó a los proveedores críticos y las variables de interés para el cliente, además de hacer una revisión de los procedimientos y políticas de la empresa que podrían relacionarse o intervenir en el control de calidad de los productos. Lo anterior permitió el diseño del procedimiento para realizar el control de calidad de los productos, estableciendo políticas e integrando este procedimiento en las distintas etapas del proceso logístico de Comertex S.A. Finalmente, se efectúo un análisis financiero para determinar la viabilidad de implementar dicho procedimiento, evaluando diferentes escenarios que permitieran visualizar los beneficios que podría aportar a la empresa, así como el flujo de información dentro del sistema a partir de las variables que se generarán de este proceso.
dc.description.abstractenglish	This project establishes the quality control process structure, which function is to control the critical variables for th that shows that the principal cause of returns is de non-conforming products. The first stage of the project allowed making a bibliographic review about the topic by studying the different type of sampling and the Colombian regulations that applied. The diagnosis of the company was also done which helped to detect critical products through the analysis of the relationship between returns and sales, critical suppliers and client's interest variables; in addition the review of procedures and company policies that could interact or intervene in controlling product quality was done. The previous activities allowed to design the procedure for quality control of products, establishing policies and integrating this process at different stages of the logistics process of Comertex S.A. Finally, a financial analysis was done to determine the viability of implementing the procedure proposed through the evaluation of different scenarios that allowed to visualize the benefits that it could give to the company, as well as the flow of information in the system from variables that are generated in this process. 1
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28144
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Control De Calidad
dc.subject	Plan De Muestreo
dc.subject	Muestreo Por Atributos
dc.subject	Producto No Conforme.
dc.subject.keyword	Quality Control Process
dc.subject.keyword	Sampling Plan
dc.subject.keyword	Attribute Sampling
dc.subject.keyword	Non-Conforming Product.
dc.title	Diseño de la estructura del proceso de control de calidad en la empresa Comertex S.A.
dc.title.english	Structure design for the quality control process at comertex S.A.1
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication