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Automatización y mejora del proceso de exclusiones en la Electrificadora de Santander mediante el uso de Power Platform.

Resumen

El presente trabajo de grado aborda el diseño e implementación de un sistema automatizado para la gestión de exclusiones en la Electrificadora de Santander (ESSA), empleando la plataforma Power Platform. El objetivo principal del proyecto fue optimizar y automatizar este proceso crítico, que antes era ineficiente y causaba cuellos de botella operativos, afectando indicadores de calidad como el DIU y el FIU, establecidos por la CREG. El sistema desarrollado incluye una aplicación en Power Apps para la recolección precisa de datos, flujos de trabajo automatizados con Power Automate para distribuir y aprobar información, y un repositorio centralizado en SharePoint que garantiza el acceso seguro a la documentación. Estos componentes fueron evaluados a través de distintas fases de pruebas.