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Mejoramiento de procesos de la coordinación administrativa de copservir Ltda.

Resumen

El presente proyecto de grado describe el conjunto de propuestas de evaluación e implementación, planteadas como solución de las problemáticas o puntos críticos encontrados en el desarrollo y metodología de los procesos administrativos del área Coordinación Administrativa de la Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios Copservir Ltda. buscando su mejoramiento continuo. Preliminarmente se desarrolló un diagnóstico organizacional integral por medio de herramientas cualitativas y cuantitativas propias de la Ingeniería Industrial, de manera que se recopiló la información necesaria de los procesos del área para su posterior análisis e identificación de problemas. Evidenciadas las causas de los puntos críticos siguientes: falta de manuales de funciones, falta de diagramas de procesos, perfil inadecuado del auxiliar practicante, falta de orden en el área y falta de capacitación tecnológica del personal, se plantearon propuestas enfocadas a brindar alternativas de solución, que luego de la debida aprobación de la cooperativa, fueron implementadas con el objetivo de elevar la efectividad del desempeño del área objeto. Implementadas las actividades de las propuestas mencionadas, se estableció un sistema