Mejoramiento de procesos de la coordinación administrativa de copservir Ltda.

Florez Velandia, Brayan

Publicación:
Mejoramiento de procesos de la coordinación administrativa de copservir Ltda.

dc.contributor.advisor	Peña Tibaduiza, Eliana Marcela
dc.contributor.author	Florez Velandia, Brayan
dc.date.accessioned	2024-03-03T20:39:16Z
dc.date.available	2014
dc.date.available	2024-03-03T20:39:16Z
dc.date.created	2014
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	El presente proyecto de grado describe el conjunto de propuestas de evaluación e implementación, planteadas como solución de las problemáticas o puntos críticos encontrados en el desarrollo y metodología de los procesos administrativos del área Coordinación Administrativa de la Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios Copservir Ltda. buscando su mejoramiento continuo. Preliminarmente se desarrolló un diagnóstico organizacional integral por medio de herramientas cualitativas y cuantitativas propias de la Ingeniería Industrial, de manera que se recopiló la información necesaria de los procesos del área para su posterior análisis e identificación de problemas. Evidenciadas las causas de los puntos críticos siguientes: falta de manuales de funciones, falta de diagramas de procesos, perfil inadecuado del auxiliar practicante, falta de orden en el área y falta de capacitación tecnológica del personal, se plantearon propuestas enfocadas a brindar alternativas de solución, que luego de la debida aprobación de la cooperativa, fueron implementadas con el objetivo de elevar la efectividad del desempeño del área objeto. Implementadas las actividades de las propuestas mencionadas, se estableció un sistema
dc.description.abstractenglish	This graduate thesis describes the set of evaluation and implementation proposals, formulated us solutions to the administrative processes problems and their causes, seeking continuous improvement of the Administrative Coordination area by the Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios Copservir Ltda, administrative manager of pharmacies and Minimarkets La Rebaja. In the first instance was developed an organizational diagnosis that through qualitative and quantitative tools of Industrial Engineering like use of interviews, surveys, resource identification, time measurements, 9'S diagnosis and strategic diagnosis, was collected the necessary information of the processes area for analysis and identification of problems. Subsequently evidenced the cause of the problems like lack of operating manuals, lack of process flow diagrams, wrong profile of practitioner proposed and after due approval by the cooperative, were implemented with the aim of improving the effectiveness of the area performance. Implemented activities and proposals mentioned, an
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/30306
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Mejoramiento Continuo
dc.subject	Procesos Administrativos
dc.subject	Diagnóstico Organizacional
dc.subject	Indicadores De Gestión.
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.subject.keyword	Administrative Processes
dc.subject.keyword	Organizational Diagnosis
dc.subject.keyword	Key Performance Indicators.
dc.title	Mejoramiento de procesos de la coordinación administrativa de copservir Ltda.
dc.title.english	Improvement of administrative coordination processes of copservir Ltda.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication