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Documentacion e emplementacion del sistema de gestion de la calidad para los servicios de seguridad fisica y electronica en la empresa delthac 1 seguridad basados en los requisitos de la ntc iso 9001:2000

Resumen

Delthac 1 Seguridad, buscando eliminar las debilidades organizacionales que presentaba y anhelando ser una empresa más competitiva, consideró conveniente establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, basada en la norma ISO 9001:2000, que contribuyera al mejoramiento continuo de sus procesos. Es así como, mediante este proyecto se estandarizó e implementó la documentación necesaria para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad diseñado estuviera acorde con los requisitos de la norma ISO 9001:2000. Este informe orienta al lector sobre la secuencia que se debe seguir durante el proceso de documentación e implementación del Sistema de Gestión de Calidad. El documento en su contenido presenta ocho capítulos: 1. Contextualización, 2. Preanálisis para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, 3. Planificación, 4. Estructura documental, 5. programa de formación al personal, 6. Implementación del Sistema de Gestión de Calidad, 7. Análisis de resultados de la primera auditoria, 8. Conclusiones y recomendaciones. Con el apoyo y participación de todo el personal y comité de proyectos de Delthac 1 Seguridad se definió la red de procesos, la cual fue una base para establecer la estructura documental del sistema de gestión de la calidad, quedando conformada por un manual de calidad, un manual de procesos, un manual de descripción de cargos.