Implementación de la Metodología SCRUM en la preparación de la verificación de requisitos del Capítulo 5 de la Resolución CREG 015 de 2018 en la Electrificadora de Santander S.A (ESSA).

Abstract

Este trabajo de grado tiene como propósito contribuir en la mejora para la preparación de los enlaces encargados de atender la verificación de requisitos consignados en la Resolución 015 de 2018 establecida por la CREG, en la Electrificadora de Santander. Scrum es un marco de trabajo ágil para la gestión de proyectos, que se adapta a las necesidades organizacionales, por tanto, se ajustaron estos estándares a los requerimientos de la empresa para la creación de un plan de trabajo basado en buenas prácticas con el fin de preparar a los colaboradores que, por su relación directa e indirecta con los requisitos a verificar por la CREG fueron seleccionados como enlaces para la auditoría de calidad del Servicio en ESSA. El plan de trabajo se implementó en el Área Gestión Operativa (AGO), específicamente en el Equipo de Trabajo Operación y calidad (ET. OYC). La primera etapa del proyecto fue la realización del diagnóstico, esto con el fin de evaluar la madurez en la implementación de esta metodología, los resultados arrojaron bajo nivel de conocimiento de Scrum del ET. OYC. Los interesados del proyecto, en una serie de reuniones, laboraron una hoja de ruta, en la cual se plasmó el plan de trabajo que va desde de selección de Scrum Team, la planeación, implementación, revisión y retrospectiva hasta el lanzamiento.