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Apoyo jurídico a la inspección permanente de policía de Bucaramanga en el diseño de un modelo de ruta de atención para ser empleado por los usuarios en el trámite de procedimientos jurídicos de la entidad

Resumen

La práctica jurídica social se realizó en la Inspección Permanente de Policía del Municipio de Bucaramanga, adscrita a la Secretaría del Interior; el principal objetivo fue ofrecer apoyo jurídico a la entidad mediante el diseño de una ruta de atención que facilitara a los usuarios orientarse respecto a los procedimientos jurídicos que se adelantan en la Entidad. La práctica jurídica social se centró en la observación y la verificación de las causas reales de la congestión que actualmente se presenta en la Inspección y la cual ha sido objeto de varias quejas de los usuarios. Las actividades ejecutadas durante los cuatro periodos de la práctica se cumplieron de acuerdo a los objetivos planteados al inicio, permitiendo un acercamiento profesional para el afianzamiento de los conocimientos y habilidades adquiridas en el pregrado en las áreas de derecho público. Los principales resultados fueron: Las recomendaciones formuladas para realizar algunos cambios respecto a la atención que reciben los usuarios; la correcta orientación que deben recibir las personas que acuden a la entidad; la recolección de las sugerencias dadas por los funcionarios y usuarios; y, finalmente, la entrega y posterior socialización de una ruta de atención que permita optimizar los tiempos de atención a usuarios y el número de procedimientos desarrollados diariamente por cada inspector.