Desarrollo de automatizaciones (RPA) para el recobro de incapacidades en las EPS Sura, Nueva EPS y Compensar dentro de la aplicación de Essperto para la empresa Mayasoft S.A.S.

Abstract

El presente trabajo desarrolla un sistema de Automatización Robótica de Procesos (RPA) para automatizar el recobro de incapacidades laborales ante las EPS Sura, Nueva EPS y Compensar, integrado a la plataforma Essperto de Mayasoft S.A.S. El proyecto se fundamenta en el diseño e implementación de una arquitectura general de automatización, concebida como una base común sobre la cual se modelan los procesos específicos de cada EPS y se desarrollan los bots correspondientes, encargados de replicar la interacción humana con los portales web de cada entidad. La solución se construyó utilizando Puppeteer, Node.js y TypeScript bajo una arquitectura modular, desacoplada y escalable, que facilita la incorporación de nuevas EPS. Se estableció un esquema de comunicación mediante APIs REST entre los bots y el backend de Essperto, junto con un catálogo estructurado de errores y mecanismos de notificación en tiempo real que garantizan trazabilidad y control operativo. El desarrollo se realizó siguiendo la metodología RAD, permitiendo iteraciones por cada entidad y validaciones continuas con el cliente. Se ejecutaron pruebas de integración con casos reales que confirmaron el correcto funcionamiento de las automatizaciones en escenarios productivos. Como entregables, se incluyen manuales técnicos y guías de soporte que aseguran la mantenibilidad y escalabilidad de la solución. Este proyecto representa una contribución tangible a la optimización de procesos administrativos en el sector salud, reduciendo errores manuales, acelerando los tiempos de gestión y liberando recursos humanos para actividades de mayor valor estratégico.