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Mejoramiento del proceso de gestión del talento humano para la Asociación de Prestadores de Servicios y Suministros de Salud- ASSALUD

Resumen

ASSALUD es una organización sin ánimo de lucro, cuya actividad económica está orientada a la prestación de servicios y suministros de salud. Está presente en doce departamentos de Colombia; cuenta con nueve institutos prestadores de servicio de salud (IPS), ciento setenta y tres puntos de atención farmacéutica, junto a trescientos cincuenta y cinco colaboradores. En este contexto, el presente trabajo de grado describe el mejoramiento al proceso de Gestión del Talento Humano de la entidad de acuerdo con la formulación y ejecución del plan de acción propuesto para potenciarlo y estructurarlo. En su fase inicial se realiza un diagnóstico para detectar las falencias y oportunidades de mejora, para esto se usaron técnicas e instrumentos de recolección de información como cuestionarios, entrevistas, evaluación al clima organizacional, revisión de documentación existente y el diseño de una herramienta de evaluación al proceso de gestión humana; este último; arrojó macroprocesos críticos tales como, formación y capacitación, evaluación de desempeño y retroalimentación, bienestar laboral, planes de carrera y diseño organizacional. Con base en estos resultados se plantean las propuestas de mejora las cuales fueron aprobados por la alta gerencia, se asignaron responsabilidades y se creó un cronograma donde se proyecta la ejecución de las actividades propuestas. Los resultados del proyecto fueron evaluados mediante un sistema de indicadores de gestión, se socializan los resultados ante la gerencia y la dirección nacional de talento humano, se realizó la evaluación del mejoramiento comparando el estado inicial y final usando la herramienta diagnóstico para lo cual se logra un resultado positivo cumpliendo con los objetivos del trabajo de grado, finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones.