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Identificación, diseño, documentación, implementación de un sgc para Glenn Doman escuela precoz basado en la ntc iso 9001:2000

Resumen

La exigencia de un nivel competitivo cada vez más alto en el sector educativo del país, llevó a la dirección de Glenn Doman Escuela Precoz a pensar en una estrategia administrativa que le permitiera mejorar su desempeño y la calidad en la prestación del Servicio. Atendiendo a esta necesidad se llevó a cabo en la Escuela la documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con base en Norma NTC ISO 9001:2000. El presente trabajo contiene un marco teórico y un marco conceptual que ubican al lector en el área de la calidad y la filosofía de la Escuela respectivamente, así mismo se encuentra la descripción de Glenn Doman Escuela Precoz y sus características particulares. El Proyecto fue desarrollado teniendo como base el ciclo administrativo PHVA (Planear Œ Hacer Œ Verificar Œ Actuar). Para identificar el punto de partida del Sistema se realizó una etapa de diagnóstico y una planificación de actividades seguida de la etapa de Diseño del Sistema. Posteriormente se diseñó la estructura documental y cada uno de los documentos y registros que la componen. En dicha actividad se contó con la participación activa de todo el personal. Como etapa final se ejecutó una auditoría interna que permitió verificar la eficacia de la implementación realizada y posibilitó la formulación de actividades que contribuyen a la Mejora Continua de la Institución.