Inteligencia competitiva del centro de productividad y competitividad del oriente-cpc oriente-, como estrategia para su fortalecimiento como entidad regional de apoyo empresarial

Abstract

El Centro de Productividad y Competitividad del Oriente -CPC Oriente-, en busca de alcanzar un mejor posicionamiento como entidad de apoyo empresarial, mediante la articulación de los actores responsables del desarrollo del sector productivo regional y con el fin de fortalecerse internamente, estructuró e implementó un Sistema de Inteligencia Competitiva, con el objetivo de obtener, organizar, analizar e interpretar información de valor estratégico, para consolidar un nuevo Portafolio de Servicios acorde a las necesidades reales presentes en la región. El presente proyecto, partió de un ejercicio de análisis DOFA, complementado posteriormente a través de la aplicación del concepto de Inteligencia Comercial (análisis de oferta y demanda tecnológica) y la herramienta Inteligencia Competitiva (IC) que permitió analizar los competidores directos e indirectos de la institución. Esta herramienta se basó en tres estructuras de información: Análisis de la industria local, que a su vez utilizó dos instrumentos de análisis de información, la Arena Competitiva y el Perfil de la Industria local Caracterización de los Centros de Productividad en Colombia Identificación de las World class a nivel mundial. Del análisis de la información arrojada por la IC se determinaron aquellos segmentos estratégicamente más convenientes para el Centro. De igual manera se identificaron aquellas necesidades presentes en los diferentes segmentos que no están siendo atendidas por los competidores y que condujeron a proponer nuevos servicios a ofrecer por el centro y ha dar un nuevo enfoque para potencializar los actuales servicios.