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Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para J García Harker centro pediátrico Ltda.

Resumen

Cada vez es mayor el número de empresas que implementan el Sistema de gestión de Calidad basado en la NTC ISO 9001:2008, ya que la obtención de la certificación es un logro muy reconocido en el mercado, tanto por los clientes como por los proveedores. Es por esto que J García Harker Centro Pediátrico Ltda., con la visión de expandir sus servicios y crecer como empresa, identificó la necesidad de implementar un Sistema de gestión de la Calidad basado en la NTC ISO 9001:2008, el cual le permitiera mejorar la prestación de sus servicios y estandarizar los procesos, asegurar el cumplimiento de requisitos estipulados por la ley, ampliar el portafolio de servicios, definir funciones en el equipo de trabajo, crear una ventaja competitiva en el mercado, establecer una cultura de mejoramiento continuo, aumentar la satisfacción del cliente, con el fin de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas. El presente documento describe el proceso de implementación del Sistema de gestión de la Calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 llevado a cabo en J García Harker Centro Pediátrico Ltda., el cual abarca el diagnóstico, diseño, documentación, implementación y evaluación del Sistema de gestión. 1